Интернет-магазин Auto-segment.com Москва НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!!!

Wanderer

Контора никакая. Один негатив.

7 августа отправил заказ на 6 свечей, прокладки под впускной коллектор и жидкость для промывки форсунок. Был выставлен счет, оплатил через полчаса, отправил скан платежки в ответном письме. Через 2 дня перезвонили, сказали, что свечей оказывается в наличии по указанной на сайте (~564 руб/шт) цене нет, а есть дороже (~800 руб/шт). Предложили либо вместо тех эти и доплатить, либо ждать до 15 августа, когда будет поступление по 564 руб. Выбрал второй вариант.
После 16 августа начал звонить сам. Обещали отправить 17-го августа через ТК Байкал и сразу сказать номер накладной. Расчетное время прибытия 24 августа.
27 августа звоню в ТК, груза на мое имя в базе нет. Звоню в Авто-сегмент. Говорят, что отправили всё давно и в течение пары часов скажут номер накладной. В этот же вечер выясняется, что номера накладной они не знают, т.к. не могут дозвониться до курьера. Обещали держать в курсе дела. 29 августа звоню сам. Оказывается, курьер попал в ДТП и поэтому нельзя дозвониться до него было. 30 августа сказали, что курьер попал в ДТП и поэтому НЕ ОТПРАВИЛ мой заказ. Сказали, что сегодня же (!30.08!) отправят и или вечером, или рано утром пришлют на почту номер накладной. На мое предложение, что за такие ошибки с их стороны, было бы честным отправить груз (6 свечей и 2 бутылочки по 750мл) любой службой Экспресс доставки с оплатой за счет отправителя, сказали, что Байкал доставляет грузы из Москвы до Новокузнецка за 3-4 дня (что в принципе фантастика).
31.08 к обеду номера не было. После 4-х звонков с интервалом в час с моей стороны был выяснен номер накладной. По местному времени Байкал уже закончил работать.
01.09. Звоню в Байкал, спрашивают номер накладной. То, что мне сказал представитель Авто-сегмента не является номером накладной, а полным бредом. Нашли груз по имени. Трек-номер совершенно другой, а не то, что сказал менеджер. И груз был сдан 31.08.
Итог: работой компании недоволен абсолютно. Указаны неверные цены и количество. Сначала был выставлен счет, а уже после его оплаты стали проверять наличие. Чувство ответственности перед клиентом отсутствует как класс. Также незнание того, что происходит в их компании и ложь про даты отправки/сроки/номер накладной.
Такой бардак еще нужно поискать. Как владелец Российского клуба Toyota MarkX, а также участник КЛУБ ЛЕКСУС РОССИЯ и других крупных автомобильных порталов в Рунете со своей стороны гарантирую размещение данного текста (отзыва) на этих порталах от имени клиента компании Авто-сегмент с целю показать реальное положение дел в этой фирме.

UZBEK

Вот и у нас появился черный список. Wanderer Дойдут запчасти до тебя?

nohome1

бардак!
фирмы живу одним днем(как бы по-больше за этот день наебать людей), их руководство думает ЖОПОЙ snaip

Wanderer

Ответ

Александр ЮА

За прошедшие семь лет ничегошеньки не изменилось!

Александр ЮА

Рассказываю свою историю взаимоотношений с auto-segment.com

Обратился я в auto-segment.com потому, что не нашёл отзывов о этой конторе.
А срок поставки на zzap они давали хорошие 1-2 дня
12.02.19 заказал к них деталь и сделал предоплату. Проходит три дня и. Тишина ...
Звоню им целый день 15.02.19 . Догвонился. Такое ощущение что им на их единственный номер 8(495)150-45-06 звонят кинутые со всей страны.
Так я и оказался виноватым, что мне не отправили деталь- т к я не полностью оплатил заказ.
На вопрос зачем тогда нужна предоплата мне начали читать всякую хрень типа чтобы я не отказался от заказа.
Короче договариваемы с менеджером Алексеем Нестеровым что я прим немедленно соплачиваю остаток, а он в течении 1-2 часов отправлять деталь в транспортную компанию. О чем имеется полная запись диалога на диктофон и подтверждение получения денег от Алексея Нестерова в письме.
Но прошли уже сутки а статус заказа так и не поменялся.
Что ж. Подождём.
В принципе если что имеются все документы для обращения в полицию.
Цель данного сообщения- чтобы у нуждающихся в автодеталях было правильное представление о auto-segment.com, чтобы у них сформировалось мнение что с этими мразями связываться не стоит.
А также чтобы Алексей Нестеров знал что он балабол и не прятался за вечно занятой телефонной линией. Не плохо и знакомым Алексея Нестерова знать чем он занимается на своём рабочем месте.
Вот так. Надеюсь предостеречь от потери времени денег и нервов водителей!